Journal of Community Health Research
مجله تحقیقات سلامت
JCHR
Medical Sciences
http://jhr.ssu.ac.ir
1
admin
2322-5688
2345-2609
27545
12727
en
jalali
1396
9
1
gregorian
2017
12
1
6
4
online
1
fulltext
en
نقش مدیریت منابع انسانی در مدیریت ریسک و ایمنی بیمار
(مطالعه موردی: بیمارستان دکتر مجیبیان یزد)
The Role of Human Resources Management in Risk and Safety Management of Patient
(Case study: Dr. Mojibiyan Hospital, Yazd)
بهداشت حرفه ای
Occupational Health
پژوهشي
Research
<strong><span style="font-family:b nazanin;">چکیده</span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-family:bzar;"></span></span></strong><br>
<strong><span style="font-family:b nazanin;">مقدمه:</span></strong><span style="font-family:b nazanin;"> کاهش احتمال ریسک در بیمارستان­ها در بهبـود کیفیت مراقبـت­هـای سـلامت امـری بسـیار مهـم و حیاتی است. این تحقیق با هدف شناسایی</span><span style="font-family:b nazanin;">، تجزیهوتحلیل و اولویتبندی ریسکها به روش </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">FMEA</span></span><span style="font-family:b nazanin;">، ارائه راهکارهای کاهش یا کنترل خطرات شناساییشده و بررسی</span> <span style="font-family:b nazanin;">بسترهای مؤثر</span> <span style="font-family:b nazanin;">برمدیریت ریسک انجام گرفت</span><span dir="LTR"><span style="font-family:bzar;">.</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:calibri,sans-serif;"></span></span><br>
<a name="OLE_LINK32"><strong><span style="font-family:b nazanin;">روش بررسی:</span></strong></a> <span style="font-family:b nazanin;">تیم مدیریت ریسک بیمارستان مشتمل بر 10 نفر از افراد خبره، در بازه زمانی یکساله ریسک­های موجود در<a name="OLE_LINK34">بخش‏های مختلف درمانی بیمارستان</a> را از طریق بازرسی، <a name="OLE_LINK36">مشاهده و بررسی فرآیندها، عدم انطباقها و مستندات و همچنین مشارکت کادر درمان باتجربه</a> شناسایی نمودند و <a name="OLE_LINK38">این ریسک‏ها در طبقه های مختلف قرار گرفتند</a> و درنهایت نمره اولویت ریسک </span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">(</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">RPN</span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">) </span></span><span style="font-family:b nazanin;">با بهرهگیری از نرمافزار </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">Excel</span></span><span style="font-family:b nazanin;"> و فرمول مربوطه محاسبه گردید.</span><br>
<strong><span style="font-family:b nazanin;">یافته ها: </span></strong><a name="OLE_LINK30"><span style="font-family:b nazanin;">خطاهای مربوط به مراقبت‏های پرستاری از مهم­ترین فرآیندهای کاری پرستاران در بیمارستان شناسایی شد. از تعداد ریسک‏های شناسایی شده، 22 ریسک مقدار </span></a><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">RPN</span></span><span style="font-family:b nazanin;"> بالاتر از ۱۵۰ را به خود اختصاص دادند که در اولویت اقدامات اصلاحی قرار گرفتند. بالاترین </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">RPN</span></span><span style="font-family:b nazanin;"> متعلق به خطای عدم اجرای دستورالعمل تزریق خون (448) </span><span style="font-family:b nazanin;">و بعد از آن فرآیند دارودهی- دوز اشتباه (336) </span><span style="font-family:b nazanin;">بوده است.</span><br>
<strong><span style="font-family:b nazanin;">نتیجه گیری: </span></strong><span style="font-family:b nazanin;">عمده اقدامات اصلاحی </span><span style="color:black;"><span style="font-family:b nazanin;">تدوین برنامه­های آموزشی، اتخاذ خط­مشی­ها و روش­های اجرایی و استقراربرنامه­های نظارتی و ارزیابی در جهت جاری­سازی مدیریت ریسک و همچنین کاهش و کنترل ریسک­ها در بیمارستان</span></span><span style="font-family:b nazanin;">، به عنوان بخشی از وظایف مدیریت منابع انسانی، مطرح می­باشد.</span><br>
<strong><span style="font-family:b nazanin;">واژه های کلیدی:</span></strong><span style="font-family:b nazanin;"> مدیریت ریسک، خطای انسانی، بیمارستان، </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">FMEA</span></span><span style="font-family:b nazanin;">،</span><span style="font-family:b nazanin;"> منابع انسانی</span>
<br>
<strong>Introduction</strong>: reduction of possibility risk in hospitals is an important and vital issue for improving the quality of health care<span dir="RTL">.</span><br>
This research was conducted with the aim of identifying, analyzing and prioritizing risks using the failure mode and effects analysis (FMEA) method, providing solutions for reducing or controlling identified risks and examining the effective basics of risk management<span dir="RTL">.</span><br>
<strong>Methods</strong>: Hospital risk management team consists of 10 experts, during the one-year time period, the risks in different parts of the hospital's health care through inspection, observation and review of processes, non-conformities and documentation, as well as participation of experienced treatment staff These risks were identified in different classes and finally, the risk priority number (RPN) was calculated using the Excel software and the corresponding formula<span dir="RTL">.</span><br>
<strong>Results</strong>: Errors in nursing care were identified as the most important nursing work processes in the hospital. Of the number of identified risks, 22 were assigned RPNs above 150 that were in corrective proceedings priority. The highest RPN has been belonged to a failure to implement the blood injection guidelines (448) and then to medicate - missed dose process (336).<br>
<br>
<strong>Conclusion</strong>: Major corrective proceedings include the formulation of educational programs, the adoption of policies and procedures, and the establishment of monitoring and evaluating programs to streamline risk management as well as reduction and control the risks in the hospital is considered as main part of the human resource management (HRM).<br>
<br>
<strong>Keywords</strong>: Risk Management, Human Error, Hospital, FMEA, Human Resource<br>
<br>
مدیریت ریسک, خطای انسانی, بیمارستان, FMEA, منابع انسانی
Risk Management, Human Error, Hospital, FMEA, Human Resource
229
239
http://jhr.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1117-20&slc_lang=en&sid=1
Mahdieh
Mojibian
مهدیه
مجیبیان