دوره 3، شماره 1 - ( Apr-June 1393 )
جلد 3 شماره 1 صفحات 66-59 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Baghianimodam M H, Gerayloo S, Sharifi E, Sharifi E, Puremazar V, Dehghani A et al . A survey of client satisfaction from The delivery of services in urban health centers of Yazd. JCHR 2014; 3 (1) :59-66
URL: http://jhr.ssu.ac.ir/article-1-150-fa.html
URL: http://jhr.ssu.ac.ir/article-1-150-fa.html
باقیانی مقدم محمدحسین، گرایلو سکینه، شریفی انسیه، شریفی احسان، پورمازار ویدا، دهقانی عارفه و همکاران.. بررسی رضایتمندی مراجعان ازنحوه ارائه خدمات مراکز بهداشتی درما نی شهری شهرستان یزد . مجله تحقیقات سلامت. 1393; 3 (1) :59-66
محمدحسین باقیانی مقدم 
، سکینه گرایلو* 1، انسیه شریفی ، احسان شریفی ، ویدا پورمازار ، عارفه دهقانی ، راضیه پیروزه
، سکینه گرایلو* 1، انسیه شریفی ، احسان شریفی ، ویدا پورمازار ، عارفه دهقانی ، راضیه پیروزه
1- ، gerayllo65@yahoo.com
چکیده: (9784 مشاهده)
مقدمه:رضایتمندی به عنوان یک شاخص کلیدی کیفیت مراقبت های بهداشتی در پیشرفت، تشخیص، درمان افرادی که نیاز به بهبودی دارند مهم است. در این پژوهش میزان رضایتمندی مددجویان و بیماران مراجعه کننده ازنحوه ارائه خدمات مراکز بهداشتی درما نی انجام شده است.
مواد و روشها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی(مقطعی) می باشدکه روی360 مراجعه کننده که به 13 مرکز بهداشتی درمانی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی یزد مراجعه کرده بودند بصورت نمونه گیری آسان انتخاب گردیدند انجام شد و داده ها توسط پرسشنامه استاندارد جمع آوری شد و پس از آن ، بااستفاده از نرم افزار SPSS18 و با آزمون های توصیفی، تی تست آنوا مربوطه تجزیه وتحلیل شد.
یافته ها : در بین 360 نفرشرکت کننده میانگین سنی افراد69/9±81/32 بود که شامل 135(8/37% ) مرد و 224(2/62%) زن بودند و303 نفر(2/84 %) متاهل بودند، 187 نفر (9/51٪) دارای تحصیلات دانشگاهی و 15 نفر (2/4٪) بی سواد بودند. نتایج نشان داد که رضایت بیش از 94 ٪ از شرکت کنندگان از زمان در حد متوسط و 4/49% شرکت کنندگان عمدتا در حد متوسطی از رفتار کارکنان رضایت داشتند.
نتیجه گیری: نتایج حاصل از این مطالعه نشان داد که اکثر بیماران نارضایتی از تجهیزات را شکایت داشتند که باید در برنامه ریزی های آینده توسط مقامات در نظر گرفته شود.
مواد و روشها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی(مقطعی) می باشدکه روی360 مراجعه کننده که به 13 مرکز بهداشتی درمانی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی یزد مراجعه کرده بودند بصورت نمونه گیری آسان انتخاب گردیدند انجام شد و داده ها توسط پرسشنامه استاندارد جمع آوری شد و پس از آن ، بااستفاده از نرم افزار SPSS18 و با آزمون های توصیفی، تی تست آنوا مربوطه تجزیه وتحلیل شد.
یافته ها : در بین 360 نفرشرکت کننده میانگین سنی افراد69/9±81/32 بود که شامل 135(8/37% ) مرد و 224(2/62%) زن بودند و303 نفر(2/84 %) متاهل بودند، 187 نفر (9/51٪) دارای تحصیلات دانشگاهی و 15 نفر (2/4٪) بی سواد بودند. نتایج نشان داد که رضایت بیش از 94 ٪ از شرکت کنندگان از زمان در حد متوسط و 4/49% شرکت کنندگان عمدتا در حد متوسطی از رفتار کارکنان رضایت داشتند.
نتیجه گیری: نتایج حاصل از این مطالعه نشان داد که اکثر بیماران نارضایتی از تجهیزات را شکایت داشتند که باید در برنامه ریزی های آینده توسط مقامات در نظر گرفته شود.
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution 4.0 International License قابل بازنشر است. |
